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| 服务目的: |
在限定的时间内,恢复客户因设备故障而中断的生产。 |
| 服务方式: |
现场服务。
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| 服务对象: |
标准客户,尊贵客户和金牌客户。 |
| 服务时间: |
周一至周六,法定节假日除外,8:30-17:30 。 |
| 服务内容: |
永创公司的设备维修工程师在与客户充分交流,得到清晰、准确、充分的设备故障现象描述之后,到达设备使用现场,对故障进行排除。限时服务的计算自永创的维修工程师开始维修之时起到设备恢复正常运行之时至。
为了使维修快速地进行,客户的设备维护人员应配合维修工程师,提供必要的维修条件。
机型 |
标准客户 |
尊贵客户 |
金牌客户 |
德国KöCO ELOTOP机型 |
维修工程师到现场开始维修72小时内 |
维修工程师到现场开始维修48小时内 |
维修工程师到现场
开始维修36小时内 |
德国KöCO INOTOP机型 |
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德国KöCO INVERTER机型 |
维修工程师到现场开始维修84小时内 |
维修工程师到现场开始维修60小时内 |
维修工程师到现场
开始维修48小时内 |
德国OBO全系列机型 |
维修工程师到现场开始维修48小时内 |
维修工程师到现场开始维修24小时内 |
维修工程师到现场
开始维修12小时内 |
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| 服务价格: |
对于不同级别的客户,根据客户与永创公司之间的服务协议,公司将提供不同程度的优惠或免费服务。 |
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